Retours et échanges

- Instructions de retour cliquez ici -

Faire des achats en ligne est un peu différent des achats en magasin. Dans un magasin physique, vous pouvez voir le produit et souvent même le toucher pour avoir une véritable idée de sa couleur et de sa taille. Cependant, si vous commandez un produit depuis notre boutique en ligne et qu'il ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner ou de demander un remboursement dans les 30 jours.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour seront à votre charge et ne seront pas remboursés par nous.

Comment demander un retour :

1. Demander un retour

   • Démarrez une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande via notre portail de retour. Cela peut être fait facilement avec votre adresse e-mail et le numéro de commande.

2. Remplissez le formulaire de retour

   • Une fois vos informations saisies, votre commande apparaîtra. Indiquez quels produits vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.

3. Choisissez une méthode d'expédition

   • Vos informations sont déjà pré-remplies. Vous n'avez plus qu'à choisir un transporteur pour le retour. En général, nous travaillons avec GLS, mais vous êtes libre de choisir un autre prestataire.

   Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour seront à votre charge et ne seront pas remboursés par nous.

4. Étiquette de retour

   • Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur le colis de retour. Déposez le colis dans un point de dépôt du transporteur que vous avez choisi.

   Important ! Assurez-vous de retirer l'ancienne étiquette d'expédition avant de retourner le colis.

5. Remboursement

   • Dès réception et approbation de votre retour, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrables. Si vous avez choisi un paiement différé, le montant sera déduit du solde ouvert.

Si vous décidez de résilier l'intégralité du contrat, vous recevrez un remboursement de tous les paiements effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison initiaux, à l'exception de tout coût supplémentaire résultant de votre choix d'une autre méthode de livraison que notre option de livraison standard la moins chère.

Le retour de l'intégralité du colis vous donne droit à un remboursement des frais de livraison initiaux.